Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ g321

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "g321" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền g321.io cùng các tên miền liên kết.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của g321.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên trên nền tảng g321, bao gồm thông tin cá nhân, số dư tiền và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng mà g321 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: casino live, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ jackpot và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm cả tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Giao dịch": Bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận kết quả trên nền tảng g321.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do g321 cung cấp, bao gồm phiên bản web trình duyệt tại g321.io, ứng dụng di động iOS và Android (nếu có), và bất kỳ tích hợp nào của bên thứ ba được ủy quyền chính thức bởi g321. Điều khoản có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.

1.3 Ngôn ngữ áp dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên áp dụng để giải thích và giải quyết tranh chấp.

2.1 Yêu cầu độ tuổi

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ g321, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. g321 nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư bị tịch thu theo quy định pháp luật.

2.2 Thông tin đăng ký

Khi đăng ký tài khoản, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động và bạn có toàn quyền truy cập
• Số điện thoại di động tại Việt Nam
• Thông tin cư trú hợp lệ

Việc cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản cùng các hậu quả pháp lý tương ứng.

2.3 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân, hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị và phương thức thanh toán chỉ được phép liên kết với duy nhất một tài khoản g321. Bất kỳ nỗ lực nào nhằm tạo tài khoản thứ hai — dù dưới danh tính giống hay khác — đều bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi gian lận.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

g321 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung và/hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Không hoàn thành KYC trong thời hạn được yêu cầu có thể dẫn đến tạm ngừng giao dịch rút tiền.

3.1 Hành vi bị nghiêm cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ g321:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của g321.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng g321 cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của bạn, hoặc truy cập tài khoản của người khác.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các lỗ hổng trong cơ chế khuyến mãi, tạo tài khoản ảo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi bất hợp pháp từ các chương trình thưởng.
• Quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng.
• Vi phạm pháp luật: Sử dụng dịch vụ g321 cho bất kỳ mục đích nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc luật pháp quốc tế hiện hành.

3.2 Trách nhiệm của Thành viên

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm việc bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. g321 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc tài khoản của bạn bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

g321 chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ sau đây: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và ViettelPay. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán khả dụng có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trực tiếp trên giao diện nạp/rút tiền.

4.2 Quy định nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng nhanh.
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ tài khoản g321 — không chấp nhận giao dịch thay mặt người khác.
• g321 không chịu phí giao dịch cho Thành viên. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.3 Quy định rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy phương thức và giá trị giao dịch.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh KYC đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi rút số tiền lớn.
• Tiền rút chỉ được chuyển về phương thức thanh toán cùng tên với tài khoản g321 — không chuyển sang bên thứ ba.
• g321 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc để xem xét bảo mật đối với các giao dịch bất thường.

4.4 Đơn vị tiền tệ và tỷ giá

Toàn bộ số dư tài khoản, giao dịch cược và thanh toán tại g321 được thực hiện bằng VNĐ (Đồng Việt Nam). g321 không áp dụng bất kỳ tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ nào, đảm bảo giá trị thực tế mà Thành viên nhìn thấy chính là giá trị VNĐ được nhận.

5.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), vòng quay miễn phí và các ưu đãi khác do g321 cung cấp đều tuân theo điều khoản riêng được công bố công khai tại thời điểm phát hành chương trình đó. Trong mọi trường hợp xung đột, điều khoản cụ thể của từng khuyến mãi sẽ được ưu tiên áp dụng so với điều khoản chung này.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement)

Tiền thưởng nhận được thông qua các chương trình khuyến mãi của g321 thường đi kèm với yêu cầu vòng cược — nghĩa là số tiền thưởng (và/hoặc tiền nạp tương ứng) phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi, thông thường từ 10x đến 35x tùy loại thưởng.

5.3 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

g321 duy trì hệ thống phát hiện tự động các hành vi lạm dụng khuyến mãi. Các hành vi bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược đối xứng (hedge betting), khai thác lỗ hổng kỹ thuật, và phối hợp nhóm để gian lận tiền thưởng. Khi phát hiện các hành vi này, g321 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời đóng tài khoản vi phạm.

6.1 Giới hạn trách nhiệm của g321

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, g321 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm:

• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất do quyết định cá cược của chính Thành viên.
• Tổn thất do hành vi truy cập trái phép vào tài khoản gây ra bởi sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.
• Tổn thất do thay đổi tỷ lệ cược hợp lệ được thực hiện trước khi đặt cược của Thành viên được xác nhận.

6.2 Bảo đảm tính khả dụng dịch vụ

g321 nỗ lực duy trì nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không cam kết dịch vụ sẽ không bị gián đoạn trong mọi trường hợp. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho Thành viên ít nhất 2 giờ về các đợt bảo trì hệ thống có kế hoạch ảnh hưởng đến tính khả dụng của dịch vụ.

6.3 Lỗi kỹ thuật và kết quả cược

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả ván cược, g321 có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản Thành viên. Đây là cách xử lý công bằng nhất và g321 không có nghĩa vụ thanh toán thêm bất kỳ khoản thắng cược nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

7.1 Trách nhiệm bảo mật của Thành viên

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật tuyệt đối thông tin đăng nhập tài khoản g321, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA). g321 khuyến nghị mạnh mẽ:

• Sử dụng mật khẩu mạnh có ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên g321 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

7.2 Báo cáo truy cập trái phép

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ g321 qua live chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố. Phản hồi của chúng tôi đối với các yêu cầu bảo mật khẩn cấp luôn được ưu tiên xử lý trong vòng 30 phút.

8.1 Quyền đình chỉ của g321

g321 có quyền tạm đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Tạo môi trường thù địch hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

8.2 Tự nguyện đóng tài khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ g321. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Theo chính sách Chơi có Trách nhiệm của g321, Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay tạo tài khoản mới. g321 cam kết tôn trọng tuyệt đối quyết định tự loại trừ của Thành viên.

g321 tin tưởng rằng cá cược nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn và có trách nhiệm cho tất cả Thành viên.

9.1 Các công cụ kiểm soát cá nhân

g321 cung cấp các công cụ sau để giúp Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức tổn thất tối đa được phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng giá trị cược tối đa mỗi phiên.
• Thời gian nghỉ ngơi: Tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản hoàn toàn trong thời gian dài hoặc vĩnh viễn.

10.1 Quyền sở hữu của g321

Toàn bộ nội dung trên nền tảng g321 — bao gồm nhưng không giới hạn: logo, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tài liệu hướng dẫn — là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của g321 hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ. Tất cả các quyền được bảo lưu.

10.2 Giới hạn sử dụng

Thành viên được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của g321 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, truyền phát, tái xuất bản, hiển thị công khai, hay tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của g321 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ g321.

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu Thành viên có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ g321, đề nghị thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi mô tả chi tiết về vấn đề qua live chat hoặc email [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét cấp cao: Nếu kết quả từ Bước 1 chưa thỏa mãn, bạn có thể yêu cầu đội ngũ quản lý g321 xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Trong trường hợp vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

11.2 Luật áp dụng

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g321 sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật phổ thông được quốc tế công nhận trong lĩnh vực giải trí trực tuyến, trừ khi có quy định cụ thể khác trong các điều khoản bổ sung của từng dịch vụ.

12.1 Sửa đổi điều khoản

g321 có quyền cập nhật và sửa đổi Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi Thành viên, g321 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó.

12.2 Tính tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ, vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật hiện hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực pháp lý đầy đủ. Điều khoản bị vô hiệu sẽ được thay thế bằng điều khoản hợp lệ gần nhất phản ánh đúng mục đích ban đầu.

12.3 Toàn bộ thỏa thuận

Tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi có Trách nhiệm của g321, cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa Thành viên và g321, thay thế mọi trao đổi, cam kết hay thỏa thuận trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ g321.

12.4 Liên hệ về điều khoản

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ pháp lý của g321 qua email: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản trong vòng 48 giờ làm việc bằng tiếng Việt.